قوانین و مقررات استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی [نام فروشگاه]
استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی [نام فروشگاه] به منزله اطلاع و پذیرش کامل شرایط، ضوابط و مقررات مندرج در این صفحه از سوی کاربران است. ثبتنام در سایت، ورود به حساب کاربری، استفاده از خدمات وبسایت، ثبت سفارش و خرید کالا، به معنای قبول کلیه مفاد این قوانین تلقی میگردد.
این مقررات در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده و کاربران موظفاند پیش از هرگونه استفاده از خدمات سایت، مفاد آن را به دقت مطالعه نمایند.
ماده 1: تعاریف و اصطلاحات
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی مشروح مربوطه به کار میروند:
- فروشگاه / وبسایت: منظور فروشگاه اینترنتی [نام فروشگاه] به نشانی [آدرس سایت] است که در زمینه عرضه و فروش آنلاین کیف، کفش، پوشاک و کالاهای مرتبط فعالیت میکند.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به وبسایت وارد شده و از خدمات، محتوا یا امکانات آن استفاده مینماید.
- مشتری / خریدار: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا یا خدمات از طریق وبسایت میکند.
- کالا / محصول: کلیه اقلامی که از طریق وبسایت برای فروش عرضه میشوند، از جمله کیف، کفش، پوشاک، اکسسوری و سایر محصولات مرتبط.
- سفارش: درخواست خرید کالا یا کالاها که توسط مشتری از طریق وبسایت ثبت و برای بررسی و پردازش به فروشگاه ارسال میشود.
- حساب کاربری: شناسه اختصاصی هر کاربر که به منظور استفاده از برخی خدمات سایت، ثبت سفارش و پیگیری خرید ایجاد میگردد.
ماده 2: دامنه شمول و پذیرش مقررات
- کلیه فعالیتهای کاربران در وبسایت، اعم از مشاهده محتوا، ثبتنام، ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات پشتیبانی، تابع این قوانین و مقررات است.
- استفاده کاربر از وبسایت پس از هرگونه اصلاح یا بهروزرسانی این مقررات، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
- فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل، حذف یا بهروزرسانی مفاد این صفحه اقدام نماید. نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
ماده 3: شرایط استفاده از خدمات سایت
- استفاده از خدمات سایت صرفاً برای مقاصد قانونی و مشروع مجاز است.
- کاربران متعهد میشوند از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد سایت، سوءاستفاده از اطلاعات، آسیب به زیرساختهای فنی، یا نقض حقوق سایر کاربران و فروشگاه شود، خودداری نمایند.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، شامل کپیبرداری، بازنشر، بهرهبرداری تجاری، استخراج دادهها یا استفاده از تصاویر و متون بدون اخذ مجوز کتبی از فروشگاه، ممنوع بوده و موجب مسئولیت قانونی خواهد بود.
ماده 4: ثبتنام و حساب کاربری
- کاربر متعهد است در زمان ثبتنام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل، دقیق و بهروز خود را در سامانه وارد نماید.
- مسئولیت کلیه تبعات ناشی از درج اطلاعات نادرست، ناقص یا خلاف واقع، بر عهده کاربر بوده و فروشگاه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- هر کاربر مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور خود است و تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب وی انجام شود، به نام وی تلقی خواهد شد.
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر موظف است مراتب را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
- فروشگاه مجاز است در صورت احراز تخلف، ارائه اطلاعات خلاف واقع، سوءاستفاده از خدمات یا نقض قوانین، نسبت به تعلیق، محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری اقدام نماید.
ماده 5: ثبت سفارش و انعقاد قرارداد فروش
- ثبت سفارش در وبسایت به منزله اعلام درخواست خرید از سوی مشتری است و صرف ثبت سفارش، به معنای قبول قطعی آن از سوی فروشگاه نخواهد بود.
- نهایی شدن سفارش منوط به تایید موجودی کالا، صحت اطلاعات سفارش، تایید پرداخت و پذیرش سفارش توسط فروشگاه است.
- فروشگاه این حق را دارد که در مواردی از جمله اتمام موجودی، بروز اشتباه در درج قیمت، اختلالات فنی، مغایرت اطلاعات، بروز خطای انسانی یا محدودیتهای خارج از اختیار، از تایید یا ادامه پردازش سفارش خودداری نموده و نسبت به لغو آن اقدام کند.
- در صورت لغو سفارش پس از پرداخت وجه، مبلغ پرداختی در چارچوب رویههای مالی فروشگاه و ظرف مدت [مثلاً 72 ساعت کاری تا 7 روز کاری] به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
- مسئولیت ثبت صحیح مشخصات کالا، تعداد، سایز، رنگ، مدل، آدرس گیرنده و سایر جزئیات سفارش بر عهده مشتری است.
ماده 6: قیمتگذاری و شیوه پرداخت
- کلیه قیمتهای درج شده در وبسایت به [تومان/ریال] بوده و معتبرترین قیمت، قیمت مندرج در زمان نهاییسازی سفارش است.
- فروشگاه مجاز است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی نسبت به تغییر قیمت کالاها اقدام نماید؛ با این حال، سفارشهایی که پرداخت آنها نهایی شده باشد، مشمول قیمت ثبتشده در زمان خرید خواهند بود.
- هزینههای مربوط به ارسال، بستهبندی، مالیات یا سایر هزینههای جانبی، حسب مورد در فرآیند ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- پرداخت بهای سفارش صرفاً از طریق روشهای پرداخت اعلامی در وبسایت امکانپذیر است.
- فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال اختلال در شبکه بانکی، درگاه پرداخت، قطعی سامانههای پرداخت الکترونیکی یا تاخیر ناشی از زیرساختهای بانکی خارج از اختیار خود ندارد.
ماده 7: ارسال، تحویل و مسئولیتهای مربوطه
- سفارشها پس از تایید نهایی و بر اساس زمانبندی اعلام شده در سایت، پردازش و ارسال خواهند شد.
- بازههای زمانی اعلامشده برای ارسال و تحویل، تقریبی بوده و با توجه به شرایط جغرافیایی، روش ارسال، عملکرد شرکتهای حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوایی و سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه ممکن است تغییر کند.
- مسئولیت صحت آدرس، کد پستی، نام گیرنده و شماره تماس بر عهده مشتری است. در صورت درج اشتباه اطلاعات یا عدم حضور گیرنده، مسئولیت هزینههای مجدد ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
- تحویل سفارش به شخصی که در نشانی اعلامی حضور دارد، با فرض احراز انتساب به گیرنده، به منزله تحویل صحیح کالا تلقی میشود.
- مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری مرسوله را بررسی کرده و در صورت مشاهده پارگی، ضربدیدگی، بازشدگی یا هرگونه ایراد ظاهری، مراتب را بلافاصله به مامور تحویل و سپس به پشتیبانی فروشگاه اعلام نماید. عدم اعلام بهموقع، میتواند موجب سلب حق پیگیری در این خصوص شود.
ماده 8: شرایط تعویض، استرداد و مرجوعی کالا
- با توجه به ماهیت بهداشتی و مصرفی برخی از کالاها در حوزه پوشاک، کیف و کفش، امکان بازگشت کالا صرفاً در چارچوب شرایط مندرج در این ماده امکانپذیر است.
- مشتری موظف است درخواست تعویض یا مرجوعی خود را حداکثر ظرف مدت [مثلاً 7 روز کاری] از تاریخ دریافت سفارش، از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت نماید.
- پذیرش درخواست مرجوعی منوط به رعایت شرایط زیر است:
- کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد؛
- بستهبندی اصلی، اتیکت، فاکتور و کلیه متعلقات کالا سالم و کامل باشد؛
- کالا فاقد هرگونه آثار استفاده، آلودگی، لک، بو، پارگی، شستوشو، شکستگی، تغییر فرم یا آسیبدیدگی باشد.
- در صورت احراز مغایرت کالا با سفارش، وجود عیب یا نقص فنی، یا ارسال اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در مواردی که درخواست تعویض یا مرجوعی ناشی از انتخاب نادرست مشتری، از جمله اشتباه در انتخاب سایز، رنگ، مدل یا سلیقه شخصی باشد، هزینههای مربوط به ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.
- فروشگاه پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، نسبت به اعلام نتیجه نهایی اقدام خواهد کرد. در صورت تایید مرجوعی، مبلغ قابل استرداد ظرف مدت [مثلاً 3 تا 7 روز کاری] به حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه مختار است در صورتی که کالا خارج از شرایط مقرر بازگردانده شود، از پذیرش مرجوعی یا تعویض خودداری نماید.
ماده 9: مشخصات کالاها و مسئولیت انتخاب
- فروشگاه نهایت تلاش خود را به کار میگیرد تا اطلاعات، تصاویر، مشخصات فنی، رنگبندی، جنس، ابعاد و سایر ویژگیهای کالاها را بهصورت دقیق و شفاف در وبسایت درج نماید.
- با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در نمایشگرها، نورپردازی عکاسی، شرایط تولید، سری ساخت یا بهروزرسانیهای کارخانه، اختلافات جزئی در رنگ، بافت یا برخی ویژگیهای ظاهری کالا وجود داشته باشد.
- کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، تمامی اطلاعات مرتبط با محصول، از جمله راهنمای سایز، جنس، رنگ، نحوه نگهداری و شرایط استفاده را به دقت مطالعه نماید.
- مسئولیت انتخاب نهایی کالا بر اساس نیاز، سلیقه، سایز و کاربرد مورد نظر، بر عهده مشتری است.
ماده 10: حقوق مالکیت فکری و معنوی
- کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به وبسایت [نام فروشگاه]، از جمله نام و نشان تجاری، طراحی گرافیکی، چینش صفحات، تصاویر، متون، ویدئوها، توضیحات محصولات، مقالات، کدها، پایگاه داده و سایر محتواها، متعلق به فروشگاه یا صاحبان مجاز آن است.
- هرگونه بهرهبرداری، کپیبرداری، بازنشر، تکثیر، انتشار، ترجمه، اقتباس، ذخیرهسازی، فروش یا استفاده تجاری از هر بخش از محتوای سایت بدون اخذ مجوز کتبی قبلی، ممنوع بوده و قابل پیگرد قانونی است.
ماده 11: حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
- فروشگاه خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و صیانت از اطلاعات شخصی آنان میداند.
- اطلاعاتی که کاربران در فرآیند ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت ارائه میکنند، صرفاً برای اهدافی نظیر پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاعرسانی و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار میگیرد.
- فروشگاه متعهد است از افشای اطلاعات شخصی کاربران نزد اشخاص ثالث، جز در موارد مقرر قانونی، الزامات قضایی یا اداری و یا در حد ضرورت برای انجام خدماتی نظیر حملونقل و پرداخت، خودداری نماید.
- کاربر با استفاده از سایت، موافقت خود را با ذخیره، پردازش و استفاده متعارف از اطلاعات در چارچوب قوانین و سیاستهای حفظ حریم خصوصی فروشگاه اعلام مینماید.
ماده 12: محدودیت مسئولیت
- فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، غیرمتعارف یا خارج از دستورالعمل از کالاها نخواهد بود.
- مسئولیت نگهداری صحیح از محصولات پس از تحویل، بر عهده مشتری است.
- فروشگاه در قبال زیانهای ناشی از عوامل خارج از کنترل، از جمله قطعی اینترنت، اختلال سامانههای پرداخت، حملات سایبری، عملکرد شرکتهای پستی، حوادث طبیعی، محدودیتهای قانونی یا تصمیمات مراجع ذیصلاح، مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری ناشی از عدم حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود، بر عهده کاربر است.
- حداکثر مسئولیت مالی فروشگاه در هر سفارش، محدود به مبلغ پرداختی همان سفارش خواهد بود.
ماده 13: تعلیق یا توقف خدمات
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان و بدون نیاز به اعلام قبلی، به منظور تعمیرات، بهروزرسانی، رفع اشکالات فنی، ارتقای امنیت یا به هر علت مدیریتی و عملیاتی دیگر، ارائه بخشی یا تمام خدمات وبسایت را بهطور موقت یا دائم تعلیق نماید. در این موارد، فروشگاه در حدود متعارف تلاش خواهد کرد آثار منفی احتمالی را به حداقل برساند.
ماده 14: شرایط قهریه و فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از اراده و کنترل متعارف فروشگاه، از جمله اما نه محدود به سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، ناآرامی، اعتصاب، اختلال گسترده اینترنت، قطع سامانههای پرداخت، اپیدمی، تصمیمات دولتی، تحریمها، محدودیتهای حملونقل و سایر موارد مشابه، فروشگاه نسبت به تاخیر، تعلیق یا عدم امکان اجرای تمام یا بخشی از تعهدات خود، مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده 15: شیوه ارتباط و ابلاغ
- راههای ارتباطی رسمی فروشگاه شامل اطلاعات تماس درجشده در وبسایت، از جمله شماره تماس، ایمیل، آدرس و شبکههای اجتماعی رسمی است.
- کلیه مکاتبات، اطلاعرسانیها، پیگیری سفارش، اعلام وضعیت خرید، پاسخهای پشتیبانی و ابلاغهای مربوط به خدمات، از طریق اطلاعات ثبتشده توسط کاربر یا کانالهای رسمی فروشگاه انجام خواهد شد.
- مسئولیت صحت و بهروزرسانی اطلاعات تماس بر عهده کاربر است.
ماده 16: حلوفصل اختلافات و قانون حاکم
- این مقررات بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا میشود.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا یا شکایت ناشی از استفاده از سایت، ثبت سفارش، خرید کالا یا تفسیر مفاد این قوانین، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سازوکارهای پشتیبانی فروشگاه حلوفصل نمایند.
- در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
ماده 17: اعتبار، قابلیت تفکیک و نهایی بودن مقررات
- چنانچه هر یک از مفاد این مقررات به موجب قانون، رأی مرجع صالح یا تغییرات قانونی، غیرقابل اجرا یا بیاعتبار تشخیص داده شود، این امر تاثیری بر اعتبار سایر مفاد نخواهد داشت.
- عدم اعمال هر یک از حقوق ناشی از این مقررات توسط فروشگاه، به منزله اسقاط حق نبوده و فروشگاه در هر زمان مجاز به استناد به آن خواهد بود.
اطلاعات تماس فروشگاه
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام، درخواست یا پیگیری در خصوص قوانین و مقررات، کاربران میتوانند از طریق اطلاعات زیر با فروشگاه در ارتباط باشند:
- نام فروشگاه: [غزال شوز]
- شماره تماس: [09384217864]
- ایمیل: [ایمیل]
- آدرس: [آدرس]
- ساعات پاسخگویی: [ساعات کاری]
[privacy_policy]
